Cierpliwości! Faktura za prąd w końcu dotrze

Czytaj dalej
Fot. Marcin Olivia
Małgorzata Goździalska

Cierpliwości! Faktura za prąd w końcu dotrze

Małgorzata Goździalska

Czytelnicy z Włocławka sygnalizują nam znów problemy z regulowaniem rachunków za prąd. Tym razem chodzi o zwłokę w otrzymywaniu faktur.

To nie opóźnienie rzędu miesiąca czy dwóch. Czytelnik z ul. Robotniczej we Włocławku (imię i nazwisko do wiadomości redakcji) od września nie dostał faktury za prąd. Przyznaje, że się niecierpliwi! - W tej sprawie dzwoniłem już na infolinię - opowiada. Wówczas dowiedziałem się, że to wszystko przez inkasenta, który miał nie dokonać odczytu.

Czytelnik skontaktował się jednak z inkasentem, który zapewnił go, że odczyt został jednak dokonany. dezorientowany klient Energi zgłosił się o pomoc do naszej redakcji. A my zapytaliśmy Jakuba Duszę z biura prasowego Grupy Energa, kiedy Czytelnik dostanie fakturę?

Jakub Dusza wyjaśnił nam, że opóźnienia w wystawianiu faktur mają związek z pracami w systemie obsługi klientów. - Faktura dotrze niedługo do klienta, niestety, ze względu na charakter prac, nie jesteśmy w stanie dokładnie powiedzieć, kiedy to nastąpi - poinformowało nas biuro prasowe Grupy Energa.

Ale jest dobra wiadomość dla klientów Energi. Fakturę obejmującą dłuższy okres rozliczeniowy można będzie rozłożyć na raty. Tymczasem biuro prasowe prosi klientów o cierpliwość i przeprasza za opóźnienie w wystawianiu faktur. Jednocześnie zapewnia, że klienci nie poniosą konsekwencji opóźnień czy ewentualnych błędów, które leżą po stronie dostawcy prądu. O jakie błędy chodzi? W związku z pracami wdrożeniowymi nowego systemu obsługi klientów jest też możliwe, że w serwisach eBOK i Energa 24 mogą pojawić się nieaktualne salda rozliczeń.

Małgorzata Goździalska

Zajmuję się problematyką samorządową, sprawami kryminalnymi, problemami społecznymi. W imieniu Czytelników podejmuję skutecznie interwencję.

Polska Press Sp. z o.o. informuje, że wszystkie treści ukazujące się w serwisie podlegają ochronie. Dowiedz się więcej.

Jesteś zainteresowany kupnem treści? Dowiedz się więcej.

© 2000 - 2025 Polska Press Sp. z o.o.

Dokonywanie zwielokrotnień w celu eksploracji tekstu i danych, w tym systematyczne pobieranie treści, danych lub informacji z niniejszej strony internetowej, w tym ze znajdujących się na niej publikacji, przy użyciu oprogramowania lub innego zautomatyzowanego systemu („screen scraping”/„web scraping”) lub w inny sposób, w szczególności do szkolenia systemów uczenia maszynowego lub sztucznej inteligencji (AI), bez wyraźnej zgody Polska Press Sp. z o.o. w Warszawie jest niedozwolone. Zastrzeżenie to nie ma zastosowania do sytuacji, w których treści, dane lub informacje są wykorzystywane w celu ułatwienia ich wyszukiwania przez wyszukiwarki internetowe. Szczegółowe informacje na temat zastrzeżenia dostępne są tutaj.